Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungsverträge zwischen Helping Home (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Auftraggeber (Klient oder gesetzlicher Vertreter). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, sofern der Auftragnehmer nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder tatsächliche Leistungsaufnahme zustande. Anfragen per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon sind unverbindlich. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.

§ 3 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Pflegevertrag bzw. der Auftragsbestätigung. Helping Home behält sich vor, gleichwertige Betreuungspersonen einzusetzen, wenn die vereinbarte Person verhindert ist. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen gemäß § 288 BGB fällig. Die Abrechnung mit Pflegekassen erfolgt nach gesonderter Vereinbarung und Vorlage einer gültigen Kostenübernahmeerklärung.

§ 5 Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt u.a. vor bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, körperlicher oder verbaler Übergriffe gegenüber Mitarbeitenden.

§ 6 Haftung

Helping Home haftet für Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln entstehen. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für Wertgegenstände, Bargeld oder Schmuck, die dem Klienten gehören, ist ausgeschlossen, sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde.

§ 7 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß DSGVO. Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung.

§ 8 Schweigepflicht

Alle Mitarbeitenden von Helping Home sind zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Betreuung bekannt gewordenen persönlichen Verhältnisse des Klienten verpflichtet. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

§ 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Duisburg.

§ 10 Online-Shop – Bestellprozess und Vertragsschluss

Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Der Kaufvertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen versandt. Alle Preisangaben im Shop verstehen sich als Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte ist nicht garantiert; sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, werden Sie umgehend informiert und eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden.

§ 11 Widerrufsrecht (Fernabsatz)

Verbrauchern steht gemäß § 312g BGB ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Das Widerrufsrecht kann formlos ausgeübt werden durch Mitteilung an:

Helping Home, Schlossstr. 184, 46397 Bocholt, E-Mail: hallo@helping-home.de

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Hygieneartikel und Pflegehilfsmittel (§ 40 SGB XI), sofern deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

§ 12 § 40 SGB XI Pflegehilfsmittel

Produkte, die im Shop mit dem Hinweis „Pflegehilfsmittel § 40 SGB XI" gekennzeichnet sind, können bei der zuständigen Pflegekasse zur Kostenerstattung eingereicht werden. Pflegebedürftige mit anerkanntem Pflegegrad 1–5 haben Anspruch auf Erstattung von bis zu 40 € pro Monat für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel.

Wir stellen auf Wunsch den erforderlichen Nachweis (Quittung/Rechnung) für die Einreichung bei der Pflegekasse zur Verfügung. Die korrekte und fristgerechte Einreichung liegt in der Verantwortung des Kunden. Helping Home übernimmt keine Haftung für abgelehnte Erstattungsanträge.

§ 13 Gewährleistung und Haftung im Online-Shop

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren gemäß § 437 BGB. Bei mangelhafter Ware haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Nachbesserung). Sollte die Nacherfüllung scheitern, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der gelieferten Produkte entstehen, ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Pflegehilfsmittel, die nicht entsprechend der Produktanleitung eingesetzt werden.

§ 14 Versand und Preise

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen ab einem Warenwert von 29 € werden versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen unter diesem Warenwert wird eine Versandkostenpauschale von 4,90 € erhoben.

Alle im Shop angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %. Für Medizinprodukte und Pflegehilfsmittel gemäß § 40 SGB XI erfolgt die Lieferung ausschließlich an Adressen in Deutschland.